Automatisierung
Nach einem Kauf erhält dein Kunde automatisch eine Bestätigungsmail. Im Hintergrund können Zahlung, Rechnung, Lagerbestand und Versand zusammenspielen. Ich verbinde deine Systeme zu einfachen oder komplexen Abläufen und lege mit dir fest, wann sie selbstständig laufen und wo du freigibst.
Konkrete Beispiele für deinen Betrieb
- Online-Shop: Nach Eingang der Bestellung eine Bestätigungsmail mit den Bestelldaten versenden; nach bestätigter Zahlung die nächsten Schritte auslösen.
- Auftragsabwicklung: Rechnungen aus Bestelldaten erstellen, an die Buchhaltung übergeben und den Lagerbestand abgleichen. Fehlende Artikel lösen eine interne Aufgabe aus.
- Versand: Bezahlte, lieferbare Bestellungen an den Versand übergeben und Kunden die Sendungsverfolgung schicken, sobald eine Sendungsnummer vorliegt.
- Anfragen und Angebote: Formulardaten prüfen, im Kundensystem speichern, dem passenden Ansprechpartner zuweisen und einen Angebotsentwurf zur Freigabe vorbereiten.
- Termine und offene Vorgänge: Buchungen mit dem Kalender abgleichen, Erinnerungen versenden und dein Team auf ausstehende Rückmeldungen hinweisen.
Was im Hintergrund passiert
Ein Ereignis startet den Ablauf, etwa eine neue Bestellung oder eine bestätigte Zahlung. Über Schnittstellen tauschen die beteiligten Programme Daten aus. Der Ablauf prüft Pflichtangaben und Bedingungen: Ist bezahlt? Ist der Artikel verfügbar? Danach führt er die passenden Schritte in der richtigen Reihenfolge aus und speichert den Bearbeitungsstand. Doppelte Meldungen werden abgefangen, damit nicht zweimal dieselbe Rechnung entsteht. Schlägt ein Schritt fehl, kann er erneut versucht oder mit einer Meldung an dein Team zur Prüfung angehalten werden. Welche Verbindungen möglich sind und welche Schritte du freigibst, klären wir vorab und testen den Ablauf einschließlich typischer Ausnahmen.
Dauer und Preis
Ein einfacher Ablauf lässt sich häufig in ein bis zwei Wochen umsetzen. Die Dauer hängt von den beteiligten Programmen und Schnittstellen ab. Du erhältst einen festen Projektpreis; mögliche Kosten für externe Dienste klären wir vorab.